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FAQ

Questions et réponses

NOUS SOMMES À VOS CÔTÉS

Comment activer mon compte JeVote? Le renouvellement de l’abonnement est-il automatique? Comment créer un fichier .CSV pour importer tous mes utilisateurs? Comment renouveler mon abonnement?

Vous trouverez ici toutes les réponses que vous recherchez!

PRIX ET DEVIS

Le coût de la plateforme varie selon le nombre d’utilisateurs votants à gérer. Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur la page des prix.
Nous souhaitons que notre plateforme de vote en ligne soit accessible à tous. C’est pour cette raison que nous nous efforçons de maintenir le prix annuel d’activation de JeVote aussi bas que possible. Actuellement, les coûts de personnel, de gestion et de développement de la plateforme ne nous permettent pas de réduire davantage le prix par rapport au forfait “Standard”, même pour des votes avec moins de 1000 votants.
Non, la durée de l’abonnement JeVote est de 12 mois à compter de la date d’activation du compte Standard ou Advanced.

ACTIVATION ET PAIEMENT

L’activation de la plateforme est garantie dans les 24 heures suivant la réception du paiement.

Pas de problème, vous pouvez récupérer vos identifiants à tout moment.

Pour récupérer le mot de passe: Connectez-vous à la page de connexion de la plateforme et cliquez sur “Mot de passe oublié?”. Entrez ensuite votre nom d’utilisateur dans la case, cliquez sur “Demander une réinitialisation du mot de passe” puis sur “Envoyer”. Vous recevrez un nouveau mot de passe directement dans votre boîte de réception.
Vous recevrez un nouveau mot de passe directement dans votre boîte de réception

Pour récupérer le nom d’utilisateur: Connectez-vous à la page de connexion de la plateforme et cliquez sur “Mot de passe oublié?” puis sur “Vous ne vous souvenez pas du nom d’utilisateur?”. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte JeVote et cliquez sur “Envoyer”. Vous recevrez votre nom d’utilisateur directement dans votre boîte de réception.

Vérifiez d’abord que vous avez correctement saisi les informations. Si vous copiez et collez, assurez-vous de ne pas inclure d’espaces blancs au début ou à la fin du mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cliquez sur le bouton “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et suivez les instructions.
Non, le renouvellement n’est pas automatique.

DIDANET SRL
P.le Castagnara, 17 – Cadoneghe (PD) 35010
TVA/N° de SIRET : 04679760282
Caisse d’Épargne de Bolzano – Sparkasse
IBAN : IT82D0604512101000005000703

En indiquant également dans l’objet l’adresse e-mail associée au compte à renouveler.

Pour changer l’adresse e-mail de gestion, il suffira de vous connecter à la plateforme, d’aller dans la section “UTILISATEURS ET GROUPES” dans le panneau “Gestion des utilisateurs” et de chercher le profil utilisateur de l’administrateur (vous pouvez utiliser le champ “Recherche” en entrant l’e-mail de l’administrateur). Cliquez ensuite sur “Modifier” et remplacez l’ancien e-mail administrateur par le nouveau. Enfin, sauvegardez les modifications.

IMPORT DES UTILISATEURS

C’est très simple, il vous suffit de télécharger le fichier .CSV que vous trouverez dans la section Utilisateurs et Groupes de la plateforme et d’entrer les données de vos utilisateurs votants : nom, e-mail et groupe. Une fois terminé, vous pourrez télécharger le fichier directement depuis votre PC et le système gérera l’import automatiquement.
Pour créer le fichier au format .CSV, nous vous recommandons d’utiliser Google Sheets. En suivant quelques étapes simples, vous pourrez exporter votre fichier directement au format .CSV (valeurs séparées par des virgules) et l’importer ensuite dans la plateforme. À ce stade, vous pourrez charger le fichier dans JeVote, qui créera vos utilisateurs votants automatiquement. Quelques précautions : assurez-vous d’avoir correctement rempli les champs obligatoires nom, prénom et email pour le recensement des votants. Le numéro de téléphone est, quant à lui, un champ optionnel.
Absolument. Il est possible de modifier et de filtrer les utilisateurs en groupes distincts, puis de les gérer de manière autonome.
Pour procéder à la suppression en masse des données utilisateur, il faut qu’ils appartiennent à un groupe. Rendez-vous dans le panneau “Utilisateurs et Groupes” > identifiez le groupe d’utilisateurs à supprimer > cliquez sur “Modifier” > puis sur “Supprimer” > choisissez l’option “Supprimer définitivement les utilisateurs du groupe”.

VOTES ET RÉSULTATS

La réponse est simple : illimité. L’abonnement annuel vous garantit l’accès à la plateforme sans aucune restriction sur le nombre de votes créés.
Pas de souci, JeVote s’en occupe. Lorsque vous envoyez à vos utilisateurs la notification d’ouverture des votes, le système génère automatiquement les identifiants d’accès à la plateforme pour chaque votant individuel. Ces identifiants seront automatiquement inclus dans l’email d’invitation au vote sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Vous pouvez communiquer les identifiants et le lien d’accès à vos votants directement depuis la plateforme. Envoyez une notification depuis le panneau “UTILISATEURS ET GROUPES”, cliquez sur “Envoyer une notification” et sélectionnez le groupe d’utilisateurs à qui envoyer les identifiants d’accès. Pour informer vos votants des identifiants et du lien d’accès à la plateforme, il vous suffit d’envoyer une notification depuis le panneau “UTILISATEURS ET GROUPES” et de vous assurer d’avoir sélectionné l’option “Oui” à la question “Inclure les identifiants dans le corps de l’email ?”. JeVote génère automatiquement les identifiants d’accès pour chaque utilisateur et envoie un e-mail à tous les votants précisant : le lien pour se connecter à la plateforme, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Il est possible de créer un nouvel compte utilisateur votant en utilisant la même adresse email. Il vous suffira de procéder normalement à l’ajout d’un nouvel utilisateur en utilisant l’adresse email de l’administrateur comme référence. JeVote génère automatiquement et envoie un email avec les nouveaux identifiants d’accès. Lors du vote, il vous suffira de vous connecter à la plateforme avec les identifiants du compte utilisateur votant.
L’option de réponse en texte libre permet à tous les votants de saisir manuellement un texte de leur choix. La plateforme affichera ensuite la liste des résultats et le dépouillement devra être effectué manuellement par l’administrateur du vote.
Vous pouvez envoyer la notification avec les identifiants d’accès à tout moment, même avant le début du vote. Toutefois, lorsqu’ils accèdent à la plateforme, les votants ne verront aucune élection en cours. Pour des raisons pratiques, nous recommandons cependant d’envoyer les identifiants d’accès en même temps que la notification d’ouverture des élections.
Pour une gestion correcte des votes pondérés, il est nécessaire d’associer un seul groupe au vote. En invitant plusieurs groupes à participer, les résultats ne pourront pas être traités correctement.
Afin de garantir la confidentialité et le secret du vote pour tous les utilisateurs, vous pourrez accéder aux rapports uniquement après la clôture du vote.
Oui, c’est possible. En les important comme deux utilisateurs différents, ils recevront deux identifiants d’accès différents, mais toutes les notifications seront envoyées à la même adresse email.

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